Premesso che ogni strumento che possa portare nuovi clienti in farmacia è di certo utile, dobbiamo distinguere tra due diverse opportunità che le app possono offrirci:
- attirare nuovi clienti in farmacia
- fidelizzare i clienti con nuovi servizi
Le app "generiche" (ad es. App di consorzi, di aggregatori di farmacie, di servizi per farmacie, ...) possono essere sicuramente utili per raggiungere il punto 1, molto più difficile invece che il farmacista riesca a fidelizzare il cliente grazie ad App che al loro interno hanno decine se non centinaia di altre farmacie.
E poi diciamocelo, tu farmacista inviteresti il tuo cliente a scaricare un'app in cui lui potrà vedere offerte e servizi di tutte le farmacie concorrenti?
Per questo è importante avere la propria App: investite tempo per parlare ai vostri clienti della vostra App, con i vostri servizi e le vostre offerte e dove voi e soltanto voi possiate contattare i clienti.
Morale della favola: inserite la vostra farmacia in ogni App o sistema che possa generare nuova domanda, ma promuovete ai vostri clienti solo la vostra App!